Uçak Gecikmesi Sonrası Otobüs Transferinde Kaba Davranış Ve İade Talebi

23 Ağustos Pazar günü Dalaman Havalimanı’ndan 18.15 uçağına bindim ancak uçak yaklaşık 18.35 civarında havalandı. İstanbul Havalimanı’na indiğimizde saat 20.00 idi. İstanbul Seyahat’in İstanbul Havalimanı–Lüleburgaz seferine yetişmekte zorlanacağımızı fark edince, bagaj alım noktasındayken İstanbul Seyahat yetkilisini telefonla arayıp geç kalma ihtimalimiz olduğunu, aracı mümkünse 5 dakika bekletmelerini rica ettim.

Bagajımı aldıktan sonra koşarak otobüs kalkış noktasına gittiğimde saat 20.38’di. Görevli, aracın 20.36’da gönderildiğini söyledi. Benim telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri arama yapılmadan ya da biletim bir sonraki araca aktarılmadan otobüsün gönderilmesi beni son derece mağdur etti. O esnada 20.35 Edirne otobüsü geç geldiği için o araca bilet almam gerektiğini sert bir üslupla söylemesi de yaşadığım olumsuzluğu artırdı.

Lüleburgaz ilçesine bu güzergahta başka firma olmamasına rağmen bu şekilde katı ve sert davranılması, esneklik sağlanmaması beni hem maddi hem manevi olarak örseledi. Görevlinin, bizi arayıp bilgilendirebilecekken veya bileti bir sonraki araca aktarabilecekken bunu yapmaması ve “Ben herkesi tek tek arayamam hanımefendi” şeklindeki ifadesi, işini ne kadar ciddiye aldığını sorgulamama neden oldu. Uçağın rötar yapması benim hatam olmadığı halde, Havalimanı seferinin zaten oldukça yüksek olan ücretiyle birlikte bu durumun bedeli bana ödetilmiş oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 700 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.