Onaysız Araç Değişikliği Ve Konfor Kaybı

25.05.2026 tarihinde İstanbul Seyahat’ten Çorlu – İstanbul Havalimanı güzergahı için saat 06.00 kalkışlı 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak seferden yaklaşık 12 saat önce tarafıma sadece “koltuk değişimi” bilgisi içeren bir SMS gönderildi, otobüsün 2+1’den 2+2 araca çevrildiğine dair hiçbir açık ifade yer almadı.

Otogara geldiğimde, biletini 600 TL ödeyerek aldığım 2+1 seferin, haberim ve onayım olmadan 2+2 araca dönüştürüldüğünü gördüm. Konuyu firma ile görüştüğümde yalnızca yoğunluk nedeniyle böyle bir değişiklik yapıldığı söylendi. Ancak ben 2+1 konforu ve hizmeti için bilet almışken, aynı ücreti ödeyip daha düşük konfora sahip bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte bana hiçbir şekilde tercih hakkı ya da alternatif sunulmadı.

Hem şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de onayım alınmadan hizmet niteliğinin düşürülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücretim ile aldığım hizmet arasındaki farkın giderilmesini ve bu tür değişikliklerde yolcunun açık onayı alınmadan işlem yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.