İstanbul Seyahat’te Ek Bagaj Ücretinde Aşırı Talep Ve Şoförün Saygısız Davranışı

Bugün saat 17.00’de Kapaklı’dan Samsun Alaçam’a giden İstanbul Seyahat otobüsüne annemi bindirmek zorunda kaldık. Koltuk numarası 21’di. Kişi başı hak olan 4 çuval bagajımız olmasına rağmen hiçbir şekilde 1’den fazlasını almak istemediler ve fazlası için bizden fahiş bir ek ücret talep ettiler. Bileti zaten yüksek bir fiyata satmalarına rağmen bagaj için de bu şekilde ek ücret istemeleri bizi mağdur etti.

Ücreti kabul etmemize rağmen otobüs şoförü bize karşı saygısız bir tavır sergiledi, diklenerek konuştu ve aşağılayıcı kelimeler kullandı. Yolcunun canını emanet ettiği bir firmada bu tarz bir davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Seyahat’ten hem bu seferi hem de ilgili personeli incelemesini, çalışanlarını yolculara karşı daha saygılı ve insan gibi davranmaları konusunda uyarmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.