İptal Talebim Ve 800 TL İadem İçin Yanıtsızlık

01.08.2026 tarihinde saat 05.00–06.00 arası Kırklareli/Babaeski – İstanbul Havalimanı hattı için İstanbul Seyahat’ten toplam 800 TL’lik otobüs bileti aldım. Bu bilet, benim yolculuğum içindi. Seferden bir gün önce oğlum trafik kazası geçirdiği için bu seyahati iptal etmek zorunda kaldım ve durumu derhal firmaya bildirdim.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, Kırklareli yazıhaneye yönlendirildim. Yazıhaneye durumu tüm detaylarıyla anlattım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreç uzayınca 13.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, bu kez de hava limanı telefon numarasına yönlendirildim. Orayı aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, mail atmam gerektiği söylendi. Belirttikleri şekilde mail attım fakat ona da hiçbir dönüş yapılmadı ve ödediğim 800 TL tarafıma iade edilmedi.

Oğlumun trafik kazası nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştiremediğimi, bununla ilgili hastane raporunu da iletebildiğimi özellikle belirtmek isterim. Tüm bu bilgilendirmelere ve yönlendirmelere uymama rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur oldum. İptal edilen sefer için ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.