Genç Üniversiteli Burs Başvurusunda Teknik Hatalar Nedeniyle Süreç Tamamlanamıyor

Okan

628

28 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Senin uygulaması üzerinden Genç Üniversiteli bursuna başvuru yapmaya çalışıyorum. Başvurunun ikinci adımında önce yaklaşık iki hafta boyunca “Call back request failed due to an internal server error” hatası aldım ve ilerleyemedim. Geçen haftadan itibaren ise, “Aile ve Sosyal Durum Bilgileri” kısmında annemi çalışmıyor olarak işaretlememe rağmen sistem benden anneme ait gelir belgesi yüklememi istiyor ve diğer aşamaya geçişime izin vermiyor. Annem yaklaşık iki yıldır çalışmıyor ve yükleyebileceğim bir gelir belgesi bulunmuyor.

Sorunu hem bilgisayardan hem de telefondan, uygulamanın en güncel sürümünü kullanarak defalarca denedim; her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Başvuru süresinin bitmesine üç gün kaldı ve 6 adımlık başvurunun ikinci adımını bu teknik hatalar nedeniyle geçemiyorum. Uygulama üzerinden rapor göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Başvuru ekranında annemin çalışmadığını belirttiğim halde sistemin gelir belgesi talep etmesi nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve başvurumu tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Başvuruda kullandığım e-posta adresim: b**************@gmail.com.

genc-universiteli-burs-basvurusunda-teknik-hatalar-nedeniyle-surec-tamamlanamiyor-3.jpg

genc-universiteli-burs-basvurusunda-teknik-hatalar-nedeniyle-surec-tamamlanamiyor-2.jpg

genc-universiteli-burs-basvurusunda-teknik-hatalar-nedeniyle-surec-tamamlanamiyor-1.jpg

Gelişme

17 Ekim 2025 12:38

İstanbul Senin uygulaması üzerinden Genç Üniversiteli burs başvurusu yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamanın en son sürümünü hem bilgisayar hem de Android telefonumda kullandım, fakat başvuru formunun ikinci adımında annemin mesleği için "Çalışmıyor" seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem sürekli olarak "Annenize ait bir gelir belgesi yüklemediniz." hatasını verdi.

Kendi araştırmalarım sonucunda, başka adayların bu sorunu "istenen belge" kısmına anneye ait 4a Hizmet Dökümü dosyasını yükleyerek aştığını öğrendim. Ben de aynı şekilde annemin 4a Hizmet Dökümünü sisteme yükledim ve haftalar sonra başvurumu tamamlayabildim. Bu süreçte uygulama içi destekten yardım talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

28.09.2025 tarihinden başvuru son günü olan 17.10.2025’e kadar başvurumu tamamlamak için uğraşmak zorunda kaldım. Başvurumun başarıyla kayıt altına alındığına dair i. B. B. Tarafından 1817842 başvuru numarası ile bilgilendirme mesajı aldım. Başvurumu İstanbul ili Pendik ilçesinden gerçekleştirdim.

Bu yaşadığım teknik aksaklığın düzeltilmesini, benzer durumda olan adayların da bilgilendirilmesini ve başvuruların daha sorunsuz ilerlemesi için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.