Yanlış Anamnez Kaydı Ve Sigorta Problemi

İstanbul Onkoloji Hastanesi Gastroenteroloji bölümüne yaklaşık 1 ay önceden aldığım randevuma gittim. Randevu tarihi yaklaştığında tarafıma hiçbir hatırlatma yapılmadı; ben hastaneyi arayarak teyit ettim. Randevu günü girişte, herhangi bir girişimsel işlem yapılmamasına rağmen, sadece sözlü anamnez alınacak olmasına karşın, ameliyat onam formu imzalatıldı. Bu durum bile yaklaşan sorunların habercisiydi. Muayenede doktor, mikrofondan sesli komutla oldukça detaylı bir anamnez aldı. Ben bir diş hekimi olarak anamnez önemini bildiğim için, yaşadığım en küçük detayları bile anlattım. Ancak sonrasında öğrendim ki, doktor bu bilgileri yanlış anlayarak, sanki çok önceden başlamış bir hastalık gibi sisteme giriş yapmış. Bu hatalı kayıt, sigortamın işlemimi karşılamamasına sebep oldu. Oysa 1 ay önce başka bir hastanede aynı işlem için onay veren sigorta, buradaki yanlış sistem yüzünden işlemi reddetti. Hayatım boyunca mideyle ilgili bir şikayetle hekime başvurmamışken, bu hastanede sadece sözlü bir görüşme sonrası geçmişimde hastalık varmış gibi gösterildim. Fiziki muayene bile yapılmadan, hiçbir tetkik sonucu beklenmeden “ön teşhis” girildi. Üstelik evrakları sigorta şirketine gönderen personelin de yapılan hatayı kontrol etmesi gerekirken, bu dikkatsizlik zinciri devam etti. Ardından çalışanlar, sanki hata benim geçmişimde var gibi beni arayıp “Önceden hastalığınız varmış, sigortayla görüşün” diyerek sorumluluktan kaçtılar. Çalışanların süreç hakkında bilgi sahibi olmadıkları, hata karşısında panikledikleri açıktı. Durumu çözmek için hastaneye bizzat gittim ve sigorta işlemlerinden sorumlu O*** Bey’le görüştüm. Kendisine sistemde hatalı giriş yapıldığını, sigorta şirketine sehven hata yapıldığına dair resmi bir yazı iletilmesini talep ettim. Ancak kendisi, benimle sorunumla alakasız uzun bir konuşma yaparak süreci oyaladı ve yazıyı hemen göndereceğini söyledi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ben bir hekim olarak süreçlere hâkimim ve hastane kaynaklı bu dikkatsiz, özensiz yaklaşımla mağdur edildim. Yapılan hatanın bir an önce düzeltilmesini, sigorta kaydımın yanlış bilgilerden arındırılmasını talep ediyorum. Bu durum hem maddi hem de hukuki olarak bana zarar vermekte. Bu nedenle İstanbul Onkoloji Hastanesi’nin ihmalkâr, amatör ve hasta haklarını hiçe sayan yaklaşımını şikayet ediyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.