to read complaints and reviews, or file yours.Okan Üniversitesi Hastanesi'nde İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Güven Kaybı
Eğer çocuğunuzun sağlığını düşünmüyorsanız buraya götürebilirsiniz. Aynı hatayı 3 kere yaptım ve çocuğumu bu hastaneye götürdüm. 12.08.2025 tarihinde çocuğumu Okan Üniversitesi Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne götürdüm. Ancak ne yazık ki muayenede gerekli özen ve ilgi kesinlikle gösterilmedi. Çocuğumun durumu ile doğru düzgün ilgilenilmediği gibi, kontrol muayenesi için de 16.08 tarihine randevu aldım. Çünkü haftaya şehir dışında olacağımı defalarca belirttim ve şimdi bana dönüş yaparken bile müşteri temsilcisinin tavrı konuşması ve davranışları çok kötüydü.
13.08.2025 tarihinde ise çocuğumu aynı hastanenin Çocuk Hastalıkları ve Ortopedi bölümlerine götürdüm. Sözde iyi bir hastane olduğunu düşündüğüm hastane yine sanki niye geldiğiniz der gibi ilgilenmediler. Sağlık gibi hassas bir konuda böylesine ilgisiz, özensiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım kabul edilemez.
Yaşadığım bu süreçte hastane yönetimiyle de iletişime geçtim ancak yapılan görüşme de son derece olumsuz ve tatmin edici olmaktan uzaktı. Okan Üniversitesi Hastanesi, hasta haklarını ve hasta memnuniyetini tamamen göz ardı eden, ticari kaygıyı hasta sağlığının önüne koyan bir anlayış sergilemiştir. Çocuğumun sağlığıyla ilgili böylesine ciddi bir konuda yaşadığım bu ilgisizlik, kurumunuza olan güvenimi tamamen yok etmiştir.
Bu şikayetimi yalnızca burada değil, tüm ilgili mercilere ve kamuoyuna ileteceğimi bildirir; yaşanan bu skandalın ivedilikle araştırılarak tarafıma özür dilenmesini, ücret iadesi yapılmasını, detaylı bir açıklama sunulmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ederim.
Sayın Fatih B., Öncelikle, yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi olarak hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini son derece önemsiyor, tarafımıza iletilen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmeye alıyoruz. Hasta Hizmetleri ile yaşadığınız iletişim konusunu ayrıca ele alarak gerekli bilgilendirmeleri sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Amacımız, yaşadığınız olumsuz deneyimi anlamak, benzer durumların tekrar etmesini önlemek ve hasta memnuniyetini en üst seviyeye taşımaktır. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor; göstermiş olduğunuz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz.
Siz insanlarla dalga geçer gibi yaklaşmayı bırakırsanız ve insan sağlığına daha önem gösterirseniz bu durumlarla karşılaşmazsınız insanları para olarak görmeyi bırakın ve düzgün hizmet vermeyi deneyin.
Sayın Fatih B., Sizin ve sevdiklerinizin sağlığı bizim için çok değerli. İnsan sağlığını her şeyin önünde tutan bir kurum olarak hassasiyetinizi anlıyoruz. Bu anlamda sizi doktorumuzla görüştürmek üzere aradık. Dilerseniz siz de her zaman bize ulaşabilir, tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Yaptığınız hatalara hala devam etmektesiniz. Mağduriyetin giderilmesi için telefondan muayene etmeye çalışan kurum zihniyetine devam etmektesiniz. Kabul etmedim çünkü yaklaşımınız samimi değil sadece buraya yazdığım için aradınız. Hala amacınız sadece ticaret amaçlı buna devam ettiğiniz sürece her hasta sizden şikayet etmeye devam edecektir. Kurumunuz insan sağlığını hiçbir zaman önemsemiyor. Buna en büyük şahit benim. Kendim için almış olduğum randevuyu da Allah'tan iptal etmişim.
