Hastane Personelinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonrası Haksız Borç Ve İcra Takibi

19.01.2026 tarihinde Tuzla Okan Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Muayene işlemlerim tamamlandıktan sonra bankoda görevli personel, yapılan işlemlerin tamamının özel sağlık sigortam tarafından karşılandığını, benim herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığını söyleyerek kimliğimi iade etti ve işlemimi sonlandırdı. Bu beyana güvenerek o gün hiçbir ödeme yapmadan hastaneden ayrıldım.

Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, 28.04.2026 tarihinde 0549********37 numaralı hattan WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Yapılan muayenenin özel sağlık sigortam tarafından karşılanmadığı, poliçemin bu işlemi kapsam dışı bıraktığı söylendi ve buna ilişkin poliçenin karşılamadığına dair ekran görüntüsü tarafıma paylaşıldı. Bu görüşmede benden 5.397,38 TL tutarında ödeme talep edildi.

Daha sonra bu tutar için İstanbul Anadolu 15. İcra Dairesi üzerinden ilamsız icra takibi başlatıldığını ve İstanbul Okan Üniversitesi’nin alacaklı göründüğü, benim ise borçlu olarak yer aldığım ödeme emrinin 12.09.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildiğini öğrendim. İlk aşamada hastane personelinin “her şey sigortanız tarafından karşılandı, herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yok” şeklindeki açık beyanına güvenmiş olmama rağmen, aylar sonra hiçbir kusurum olmadan böyle bir borçla ve icra takibiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.

Hastane tarafından bugüne kadar bu açık hataya ilişkin herhangi bir açıklama, özür ya da çözüm önerisi almadım. Hastanenin, kendi personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklanan bu mağduriyeti gidermesini, adıma başlatılan icra takibinin iptali için gerekli işlemleri yapmasını ve tarafımdan talep edilen 5.397,38 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.