to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Süre Bilgisi Uçak Biletimin İptaline Yol Açtı
22 Mart Pazar günü saat 22.30’da Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek üzere İstanbul Konfor Otobüs firmasına ait, PNR numarası 31B0290CJ olan sefer için bilet aldım. Firmanın internet sitesinde bu seferin varış süresi 1 saat 45 dakika olarak belirtiliyordu. Ancak araç yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı ve şoförler, yolculuğun 2,5 saat süreceğini son derece rahat bir tavırla ifade ettiler.
Bu gecikmeler ve süre uzaması nedeniyle uçağımı kaçırdım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. Uçak biletim için ödediğim 1.336,99 TL boşa gitti, bayram dönüşü olduğu için de alternatif bir uçak bileti bulma imkanım kalmadı. Buna rağmen yetkililerle ve şoförlerle yaptığım görüşmede, “şikayet hattına bildirin, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilendi.
Firmanın internet sitesinde belirtilen süreye güvenerek plan yaptım ve bu bilginin gerçeği yansıtmaması, seferin gecikmeli kalkması ve şoförlerin umursamaz tavrı yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi zararın nasıl karşılanacağını ve bu derece sorumsuz bir hizmet anlayışının hesabını kimin vereceğini öğrenmek istiyorum. Gerek bilet ücretim gerekse iptal olan uçak biletimden doğan zararımın karşılanmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Şaka gibi hala iletişime geçen yok biliyor musunuz? Tam olarak ne yapmalıyız? İnsanlara hizmet veremeyecekseniz neden bu işi yapıyorsunuz "Ah" almak hoşunuza mı gidiyor? Nasıl vereceksiniz bu kadar insanın hesabını? Bir tek biz de değilmişiz mağdur olan herkes aynı şeyden muzdarip.
