İstanbul Konfor Otobüsün Erken Kalkışı Ve İletişimde Saygısız Tutum Mağduriyet Yarattı

11 Ekim saat 00.30 Sabiha Gökçen–Gemlik seferi için iki biletimiz olmasına rağmen, havaalanı girişindeki yoğun trafik nedeniyle tam 00.30’da otobüsün kalkış noktasına ulaştık. Ancak otobüsün kalktığı söylendi ve aktarma yapılan yere gitmemiz gerektiği belirtildi, fakat bu sefer aktarma yapılmadığı ifade edildi. İstanbul Konfor firmasını iki senedir mecburiyetten kullanıyorum ve bugüne kadar her seferde aktarma yapılırken, ilk defa aktarma yapılmadığını öğrendim. Ayrıca normalde 10-15 dakika önce arama yapılırken, bu kez arama da yapılmadı. Trafik nedeniyle geciktiğimizi belirtmemize rağmen “aramıyoruz” cevabı aldık.

Otobüsün tam saatinde orada olmamıza rağmen, erken kalktığı için mağdur edildik ve bir sonraki sefere ertelendiğimiz söylendi. Ayrıca orada görevli olan ve firma sahibinin akrabası olduğu belirtilen kişiyle yaşadığımız iletişimde, laubali bir üslup kullanıldı ve “bir salak değiliz” gibi ifadelerle karşılaştık. Kimsenin aşağılandığı yok, sadece bugüne kadar alışık olmadığım farklı uygulamaları sorguladım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firmanın daha tutarlı, saygılı bir hizmet sunmasını talep ediyorum.