to read complaints and reviews, or file yours.Yolculukta Gecikme, Servis Eksikliği Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet
4 Aralık Perşembe günü saat 17.00'de Bursa'dan Manisa'ya, İstanbul Kalesi firmasıyla yaptığım yolculukta pek çok olumsuzluk yaşadım. 4 numaralı koltukta, E***** A**** adına düzenlenmiş biletle seyahat ediyorum. Bilet bilgilerinde yeni yapılan otobandan gidileceği ve yolculuk süresinin 3 saat olacağı yazmasına rağmen, şu anda 3,5 saati doldurduk ve hâlâ yaklaşık 30–40 dakikalık yolumuz bulunuyor.
Otobüsün Bursa Otogarı'ndan saat 17.00'de kalkması gerekirken yaklaşık 15 dakika gecikmeli şekilde hareket etti. Savaştepe'de verilen yarım saatlik mola ise 50 dakikadan fazla sürdü ve bu gecikmeler yolculuğun ciddi anlamda uzamasına neden oldu. Ayrıca muavinlerden birinin otobüs içinde sigara içmesi hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir durum oluşturdu. Yolculuk boyunca yiyecek–içecek servisi yapılmadı ve otobüsteki prizlerin çalışmaması nedeniyle birçok yolcu mağduriyet yaşadı.
Sefer saatlerinin, molaların süresinin ve güzergâh bilgilerinin bilette belirtildiği şekilde uygulanmasını; personelin sigara, servis ve yolcu memnuniyeti konularında daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Bu konulara özen gösterilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Muavin otobüsün aşağısında sigara içmeye devam ediyor. Otobüsün içi tamamen sigara kokuyor. Bir yolcu bundan rahatsız olup şoförü uyardı ancak diğer muavin ve şoför kimsenin içmediğini söylediler. Birkaç dakika geçtiğinde şoför sigara içen muavini arayıp uyardı.
