Otobüs Gecikmesi Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

13 Ekim tarihinde saat 09.00 kalkışlı İstanbul Kalesi firmasının Bursa Otogar’dan Muğla Otogar’a seferi için 25 numaralı koltukta, 3G70148LJ bilet numarasıyla yaklaşık 8,5 saat sürecek bir otobüs yolculuğu için online olarak kredi kartımla bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak, 09.40’ta yola çıktı. Bu gecikme nedeniyle varış noktasına da planlanan saatten geç ulaştık.

Daha büyük bir sorun ise, bilet aldığım 25 numaralı koltuğun hijyen açısından son derece kötü durumda olmasıydı. Koltuk ıslaktı ve önceki yolcunun bebeği tarafından kirletilmişti. Bu nedenle kendi koltuğuma oturamadım ve muavinle görüşerek koltuk değiştirmek zorunda kaldım. Benzer bir durumu birkaç yıl önce de yaşamıştım; firmanızda genel olarak zamanında kalkış ve varış konusunda sürekli gecikmeler yaşanıyor.

Bu yaşadığım olumsuzlukların giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Özellikle otobüslerin zamanında kalkış ve varışına dikkat edilmesini, hijyen kurallarının daha titiz uygulanmasını rica ediyorum.