Yanlış Peron Yönlendirmesi Ve İade Talebi

28 Ağustos saat 18.30 için İstanbul Kalesi otobüsüne Obilet üzerinden 3GL03Y6SS PNR numaralı bileti aldım. Bilette yazan perona otobüs kalkış saatinden yaklaşık 10 dakika önce geldim ve şoförlere gösterdiğim bilete göre otobüsün bu perona geleceği söylendi.

Peronda beklerken biri beni arayarak “Arabayı bekleteyim, hemen gelin” gibi ifadeler kullandı, ben de zaten peronda olduğumu belirttim. Buna rağmen kısa bir süre sonra otobüsün çoktan çıkmış olduğu söylendi. Yani ne doğru perona yönlendirildim ne de otobüse binmem için gerçek bir imkan tanındı.

Elim alçıda olduğu için hareket etmekte zaten zorluk çekiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüse bindirilmediğim ve hizmeti alamadığım halde bilet ücretim iade edilmedi. Hizmeti kullanamadığım bu sefer için kredi kartı ile ödediğim bilet tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.