Yanıltıcı Seyahat Süresi Bilgisi İftar Planımı Bozdu

22.02.2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından İzmir Otogarı – Gebze Otogarı arası, saat 12:30 hareketli sefer için online bilet aldım. Ramazan sebebiyle oruçlu olduğumdan, bileti özellikle iftardan önce varıp araçtan inecek şekilde planladım. Bilet alırken sistemde yolculuk süresi 5 saat 45 dakika olarak görünüyordu. Bu hesaba göre iftardan önce Gebze’ye varmam gerekiyordu.

Ancak herhangi bir yol veya araç kaynaklı aksaklık yaşanmamasına rağmen, varış saatini çoktan geçmiş olmamıza karşın biz saat 17:35’te henüz Bursa terminaline yeni varmış durumdaydık. Yolculuk süresi gerçekte çok daha uzun sürmesine rağmen sistemde 5 saat 45 dakika olarak gösterilmesi, bilet alırken beni ciddi şekilde yanılttı ve planımı tamamen bozdu.

Bu yanlış süre bilgisi nedeniyle katılmam gereken iftar organizasyonuna katılamadım, yapılan tüm hazırlıklar boşa gitti. Firmanın online biletleme sırasında yolculuk süresi hakkında aldatıcı ve yanıltıcı bilgi vererek tüketiciyi yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. PNR numaram 3G7027UE0’dır.

İstanbul Kalesi’nden, bu hataya ilişkin resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı süre bilgisi nedeniyle mağdur edildiğim için bilet ücretimin iadesini ve sefer bilgileri ile yolculuk sürelerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.