Arızalı Emniyet Kemerli Koltuk Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

14 Mart 2026 saat 23.30 İstanbul – Aydın seferinde İstanbul Kalesi firmasıyla yolculuk yaparken ortalardaki tek kişilik koltuklardan biri olan 19 numaralı koltuğu satın aldım. Koltuğuma oturup emniyet kemerimi taktım, bir süre sonra kemer beni giderek sıkmaya başladı ve çözmek istediğimde kemeri açamadım. Muavini çağırdım, o da kemeri açmak yerine kırdı ve kemer tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine, emniyet kemeri çalışan bir koltuğa geçmek istediğimi söyledim. Muavin bana boş yer olmadığını söyleyip kestirip attı. Ancak firmanın internet sitesinden kontrol ettiğimde arka tarafta boş koltuklar olduğunu gördüm. Durumu şoföre anlattığımda, “o zaman geç arkaya” dedi. Eğer motor gürültüsü, titreşim ve sarsıntı çekmek isteseydim zaten en arka sıralardan bilet alırdım; ben özellikle daha konforlu ve güvenli olsun diye ortadan tekli koltuk tercih etmiştim.

Emniyet kemeri arızalı bir koltuğun satılmış olması hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de yolcuya karşı büyük bir saygısızlıktır. Emniyet kemeri kırılarak kullanılamaz hale gelmiş, buna rağmen bana düzgün çalışan bir koltuk sağlanmamıştır. Bu nedenle ilgili sefer için PNR numarası 3GL02C4NR olan biletimin ücretinin iadesini ve bu koltukta gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak başka yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.