to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Telafi Talebi
Bugün İstanbul Çiçekleri üzerinden arkadaşımın doğum günü için sipariş numarası p274941 olan bir çiçek siparişi verdim. Özellikle lilyum seçmeme rağmen, Şişli ’deki adrese tamamen farklı bir çiçek gönderildi. Sipariş teslim edilmeden önce hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, onayım alınmadı.
Bu sipariş için 1.049 TL ödedim ve hem görsel hem de içerik olarak seçtiğim ürünün gelmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimde belirtilen lilyum çiçeğinin gönderilmesini veya buna denk olacak şekilde uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, stok durumundaki değişiklik nedeniyle planlanan lilyum ürünü yerine mevcut alternatif çiçeklerle hazırlanarak teslim edilmiştir. Bu süreçte tarafınıza önceden bilgi verilememesi ve onay alınamaması nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmış olup, sürecin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
