to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden beyaz orkide aranjmanlı çift dallı bir çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 14.02.2026, saat 09:00–16:00 aralığını seçtim ve toplam 818,9 TL ödedim. Siparişi oluşturur oluşturmaz sistemde ürünün kurye aşamasında olduğu göründü ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, hâlâ da çiçek elimize ulaşmış değil. Sipariş numaram 495328’tir.
Özellikle bu saat aralığına göre plan yaparak sipariş verdim fakat söz verilen zamanda teslimat yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur olduk. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir açıklama yapılmadı. Siparişin derhal teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz belirtilen tarihte teslim edilmiştir; ancak yoğunluk kaynaklı operasyonel aksaklık nedeniyle planlanan saat aralığının dışında teslimat gerçekleşmiştir. Özellikle ilgili tarihte yaşanan olağanüstü yoğunluk sebebiyle dağıtım sürecinde gecikme yaşanmıştır. Bu durumun planlamanızı etkilediğinin farkındayız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına operasyonel süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri
