to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
10.05.2026 tarihinde saat 01.56’da İstanbul Çiçekleri üzerinden online olarak bir sipariş verdik. Sipariş numaramız w226913. Gün içerisinde sistemde siparişin hazırlanıyor olduğu yazıyordu. Teslimat saatine doğru ise siparişin teslim edildiği bilgisi işlendi ancak ne alıcıya ne de bize herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimatın yapılmadığını fark edince defalarca kez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.
Bu sipariş için kredi kartıyla 1.399 TL ödeme yaptım. Siparişin hiç teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, w226913 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan süre içerisinde teslim edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz **teslim edilemediği için iptal edilmiştir**. İptal işlemi sonrasında ilgili tutar için iade süreci başlatılmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
