İstanbul Çiçekleri Stokta Olmayan Çiçek Satışıyla Mağduriyet Yaşadım

Ecem · 2025-07-03T14:44:31+03:00

Merhaba, İstanbul Çiçekleri'nden 3 Temmuz tarihinde sabah erken saatlerde çiçek siparişi oluşturdum. Beklenen teslim saati geldiğinde, saat 12 gibi ellerinde o çiçeğin olmadığı ve yerine muadil başka çiçeklerin gönderilebileceği bildirildi. Ben saksıda pembe renkli diken tacı çiçeği sipariş etmiştim ve muadil olarak ilettikleri kalanşoe çiçekleriydi. Yerine başka bir çiçek buketi gönderip gönderemeyeceklerini sorduğumda ise fiyat farkı olduğunu söylediler. Bu, kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorun; ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunmamaları gerekir. Sunuyorlarsa, benim mağduriyetimi bir şekilde telafi etmelilerdi; ancak hiç yardımcı olmadılar. Kardeşimin ilk iş gününde çiçek gönderememiş oldum, beni mağdur ettiler. Müşteri memnuniyeti hiç yok, asla buradan çiçek siparişi vermeyin.

İstanbul Çiçekleri

Siparişinizle ilgili yaşanan durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan sipariş edilen ürün, bağlı bulunduğumuz bayimizin stoklarında o an için mevcut olmadığından, aynı fiyat aralığında alternatif ürün önerisinde bulunduk. Ancak sizin, siparişinizin üzerinde ürünleri talep ettiğinizi görüntülüyoruz. Talep ettiğiniz ürünler tarafımızca incelenmiş olup, aradaki fiyat farkı ne yazık ki yüksek olduğundan bu isteği karşılayamadık. Çiçekler doğası gereği oldukça hassas ürünlerdir ve zaman zaman bayilerimizde bulunan bazı ürünler, sizlere gönderebileceğimiz kalite standartlarında olamayabiliyor. Bu nedenle nadiren de olsa sipariş sonrası stok güncellemeleri yaşanabilmektedir. Sunduğumuz alternatifleri kabul etmemeniz ve asıl ürünün stokta bulunamaması sebebiyle siparişinizi iptal etmek zorunda kaldık. Yaşanan bu durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.