to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Çiçek Buketi Hem Farklı Hem Geç Teslim Edildi, Sürprizim Hayal Kırıklığına Dönüştü
09.09.2025 tarihinde İstanbul Çiçekleri’nden 389405 numaralı siparişimle Esenler/İstanbul adresine bir çiçek buketi gönderdim. Siparişi özellikle 09:00-15:00 teslimat aralığında ve arkadaşımın doğum günü için seçmiştim. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; hem renkleri hem de çiçek miktarı tamamen farklıydı. Ayrıca teslimat da neredeyse son dakikada, 14:45’te gerçekleştirildi. Bu durum arkadaşım için hazırladığım sürprizi tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştürdü.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem özür hem de uygun bir telafi talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz siparişinizde, tercih ettiğiniz ürün rengi o an için stoklarımızda bulunmadığından, siparişiniz en yakın renk seçeneğiyle hazırlanmıştır. Hazırlanan ürünün görseli sizlerle paylaşılmış; ancak sistemimizde belirlenen onay süresi içerisinde tarafınızdan yanıt alınamadığı için sipariş, sistem tarafından otomatik olarak onaylanarak gönderim sürecine alınmıştır. Yaşanan bu durumdan dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiş olup, gerekli aksiyonlar alınarak süreç çözülmüştür. İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ertesi günü benimle iletişime geçildi ve tekrar çiçek hazırlanıp arkadaşıma iletildi. Telafi çiçeği görselle eşleşiyordu. İstanbul Çiçekleri'ne iş birliği için teşekkür ederim.
