to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günümde Yanlış Ve Kalitesiz Çiçek Teslimatı
İstanbul Çiçekçisi'nden 13 Mayıs 2025 tarihinde, eşimin ilk iş gününü kutlamak için iş yerine bir adet lilyum çiçek siparişi verdim. Seçtiğim ürünle ilgisi olmayan bir ürünün fotoğrafı bana iletilerek onaylamam istendi, reddettim. Ardından tekrar bir ürün hazırlayıp onayıma sunacaklarını ilettiler. Öğleden sonra yine aynı ürünün görselini göndererek onaylamamı istediler. Ben de ürünün görselle alakası olmadığını ve onaylamak istemediğimi belirttim. Bana onay için gönderilen çiçekte henüz hiçbir çiçek açmamıştı ve müşteri hizmetleri, çiçeğin mutlaka 1-2 gün içinde açacağını söyleyerek onay almaya çalıştı. Aradan 1 ay geçti, çiçek açmadı ve soldu. Sipariş verdiğime çok pişman oldum. Ücreti önemli değil, fakat çok özel bir günümüzü mahvettikleri için şikayetçiyim. Ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldı eşim.
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüntülerimizi iletmek isteriz. İstanbul Çiçekçisi olarak her zaman müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizde, sizin onayınız olmadan ürün gönderimi yapılmamaktadır. Gönderilen lilyum çiçeği, yapısı gereği genellikle tomurcuk halinde teslim edilir ve uygun bakım ile birkaç gün içinde açması beklenir. Ancak çiçeğin bulunduğu ortam ve bakım koşulları açma sürecini etkileyebilir. Ürünün tesliminden itibaren uzun bir süre geçtiği için maalesef bu aşamada ürünle ilgili herhangi bir işlem veya telafi gerçekleştiremiyoruz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve hizmet kalitemizi artırmak adına dikkate alıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
