to read complaints and reviews, or file yours.Özel Gün İçin Verdiğim Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
03.05 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 12 Mayıs teslimatlı bir çiçek siparişi verdim. Siparişime ait w118115 numaralı kaydım bulunuyor. Sistem üzerinde siparişin teslim edildiği görünüyor ancak ne bana ne de alıcıya herhangi bir ürün teslim edilmedi, teslimatla ilgili aranmadım ve telefonuma teslimat kodu da gelmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle bilgi alamıyorum. Özel bir gün için verdiğim bu siparişin teslim edilmemesi hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı.
Siparişim olan çiçeğin en kısa sürede doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde oluşan yoğunluk sebebiyle siparişiniz planlanan teslimat süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılamamıştır. Süreç içerisinde sizinle iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
