to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamamlandı Ama Sistem Ödeme Bekleniyor Gösteriyor Ve İletişim Kurulamıyor
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden w229933 numaralı siparişimi 10 Mayıs 2026 tarihinde verdim ve ödemeyi sitenizde yer alan havale seçeneği ile gerçekleştirdim. Bugün teslim edilmesi gereken bu çiçek siparişim için sipariş takibine girdiğimde hâlâ “ödeme bekleniyor” uyarısı görünmektedir.
WhatsApp, Instagram, telefon ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarınızdan tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödeme yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünmesi hem de iletişim kuramamam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin ve ödeme durumunun acilen kontrol edilerek kaydımın güncellenmesini, çiçeğin bir an önce hazırlanıp alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim sistemde “yola çıktı” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Belirtilen 18:00 teslimat süresi de geçmiş durumda. Bu nedenle siparişin teslim edilmeyeceğini düşünüyorum. Lütfen ücret iadesi işlemini başlatır mısınız?
Sipariş teslim edilmiş olsa da gönderilen çiçeğin, sitede yer alan ürünle hiçbir benzerliği bulunmuyor. Görselde gösterilen ürün ile teslim edilen ürün arasında ciddi kalite ve içerik farkı var. Üstelik saat geç olduğu için bugün yeniden teslimat yapılması da artık mümkün değil. Ödemesini yaptığım ürün bu olmadığı için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm başvuruları yapacağım.
Merhabalar, Siparişinizde yer alan lilyum çiçeği, canlı bitki yapısı gereği mevsim, tedarik ve açılma evresine bağlı olarak farklı formlarda hazırlanabilmektedir. Lilyumlar genellikle teslim anında daha kapalı formda olup, uygun ortam koşullarında kısa süre içerisinde açılarak daha dolgun ve gösterişli hale gelmektedir. Ayrıca stok ve günlük tedarik durumuna göre, tasarım bütünlüğü korunarak en yakın alternatif çiçeklerle kombinasyon yapılabilmektedir. Bu durum, ürünün genel estetiğini ve değerini korumaya yönelik standart uygulama kapsamında gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
