to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çürük Orkide İçin Tam İade Talebi
13 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden, Ankara’da yaşayan arkadaşıma doğum günü için gönderilmek üzere 1000 TL tutarında orkide siparişi verdim. Ürünü ben sipariş verdim, ödeme tarafımdan yapıldı, teslimat ise Ankara’daki arkadaşıma yapıldı. Anlaşmalı kargo firması ürünü teslim etmesi gereken tarihte teslim etmedi ve teslim tarihinden tam dört gün sonra götürdü. Arkadaşıma teslim edilen orkide donmuş, çürümüş ve tamamen solmuş haldeymiş. Daha önce özellikle, çiçek bu durumdaysa teslim etmeyin, çöpe atın demiş olmama rağmen buna rağmen o halde teslim edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 467031’dir. Bu süreçte İstanbul Çiçekleri kesinlikle tüketicisini korumadı, tüm sorumluluğu kargo firmasına bırakıp beni kargoyla baş başa bıraktı. Hem arkadaşıma planladığım doğum günü sürprizi mahvoldu hem de bu alışverişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çiçeğin teslim edildiğinde donmuş ve çürümüş haline ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
16 Ocak 2026 da teslim edilmesi gereken 1000 TL tutarlı çiçek...
İstanbul Çiçekleri koskoca bir pişmanlık geri dönüş de yapılmıyor parayı hesaba geçirdikten sonra kargoyla baş başa ne yaparsanız yapın diyen bir işletme. Gönderdiğiniz çiçeğin sağlam gitmeme olasılığı çok yüksek. İlgi alaka çözüm sıfır...
Sayın Sevim Hanım, Öncelikle, yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle samimiyetle özür dileriz. Arkadaşınız için özel olarak planladığınız doğum günü sürprizinin, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ve ürünün kabul edilemez durumda teslim edilmesi nedeniyle hayal kırıklığına dönüşmüş olmasından büyük üzüntü duyuyoruz. Siparişinizin, belirtilen teslim tarihinde ulaştırılamaması ve dört gün gecikmeyle; donmuş, çürümüş ve solmuş şekilde teslim edilmesi, hizmet anlayışımız ve kalite standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Ayrıca, ürünün bu halde teslim edilmemesi yönündeki açık talebinize rağmen teslimatın gerçekleştirilmiş olması da tarafımızca ciddi bir ihmal olarak değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda; İlgili kargo firması hakkında resmi kayıt açılmış, Söz konusu teslimatı gerçekleştiren birim için uyarı ve yaptırım süreci başlatılmış, Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iç denetim ve süreç iyileştirme aksiyonları alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi amacıyla, 1000 TL tutarındaki ödemenizin tamamı iade edilmiştir. İade işlemi bugün itibarıyla tamamlanmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak tutar 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Tarafınızca iletilecek ürün fotoğrafları da sürecin kayıt altına alınması ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına ayrıca incelenecektir. Geri bildiriminiz, eksiklerimizi net biçimde görmemize yardımcı olduğu için bizim için son derece değerlidir. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, ilerleyen dönemlerde sizlere çok daha sorunsuz ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmeyi içtenlikle dileriz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Deneyimi Ekibi
Paramız iade olmuştur. Bilginize Yazdıklarınızdan etkilenmek isterdim. Ama hâlâ kırgın ve kızgınım beni çok zor durumda bıraktınız.
