Yeni Yardım Kartı Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım İstanbul Büyükşehir Belediyesi yardım kartımı 4 Ağustos’ta kaybettim ve aynı gün kayıp bildirimi yaparak yeni kart talebinde bulundum. Başvuru sonucumda yeni kartın adrese teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca 153 hattını aradım ancak her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilip kapatıldı, ne net bir tarih verildi ne de başvurumun durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Uzun süredir bu karta ihtiyaç duymama rağmen belirsizlik içinde bekliyorum.

Yeni yardım kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.