Teminat İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Esenyurt’ta bulunan konut aboneliğimin iptalini 27.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim. İşlem sırasında teminat bedelimin iadesini PTT üzerinden almam istendi ve bu yönde talepte bulundum. Abone/tesisat numaram 4453783000’dir.

İşlem esnasında tarafıma teminat bedelimin 15 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün itibarıyla PTT üzerinden herhangi bir ödeme yapılmadı, hesabıma da herhangi bir tutar yatmadı. Bu süreçte verilen süre taahhüdüne rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da almadım.

Teminat bedelimin neden hâlâ yatırılmadığının araştırılarak, PTT üzerinden iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.