Tek Başıma Yaşamama Rağmen İSKİ'nin Kıyas Fatura Yöntemiyle Yüksek Su Faturası Kesmesi

33134709 numaralı İSKİ abonesiyim. 2025 Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında tarafıma düzenlenen su faturalarında, tek başıma yaşamama rağmen kıyas fatura yöntemiyle yüksek meblağlar çıkarıldı. Özellikle ilk iki ayda güvence bedelleriyle birlikte yaklaşık 1000 TL, sonrasında ise güvence bedeli olmadan 480 TL gibi yüksek bir fatura ödedim. Şikayetim üzerine 480 TL’lik faturam iptal edildi, ancak ardından yine kıyas fatura yöntemiyle 140 TL civarında bir fatura geldi. Tüm bu süreçte, faturaların uzaktan ve kıyaslama yoluyla düzenlendiğini, sayaçtan doğrudan okuma yapılmadığını öğrendim. İSKİ Ümraniye şubesine ve müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum, ancak sorun tekrarlandı.

Sayaçta herhangi bir arıza yoktur; sorun tamamen sayaç okuma işleminin doğru yapılmamasından kaynaklanmaktadır. Tek başıma yaşayan bir abone olarak, bu kadar yüksek faturaların haksızlık olduğunu düşünüyorum ve ödemekte de zorlanıyorum. İSKİ yetkililerinin de hatalı fatura düzenlendiğini kabul ettiğini belirtmek isterim.

Talebim; sayaçtan doğrudan okuma yapılarak kağıt fatura düzenlenmesi, abonelik başlangıcından itibaren çıkarılan tüm faturaların incelenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, bundan sonraki süreçte kıyas fatura yöntemiyle mağdur edilmek istemiyorum ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.