Sultangazi Sosyal Tesisinde Çalışanların Kırıcı Tavırları Misafiri Üzdü

10.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Sultangazi Mağlova Sosyal Tesisleri’ne kahve içmek için gittik. Fiyat ve lezzet olarak ortalama sayılabilecek bir yer olmasına rağmen çalışanların üslubu ve tavrı o kadar rahatsız ediciydi ki, yaşadığımız deneyimi paylaşma gereği duydum. Burasının bir İBB sosyal tesisi olmaktan çıkıp adeta özel bir işletme gibi, hatta çalışanlardan birinin özellikle belirttiği üzere “ailesinin yeri” gibi yönetildiğini görmek hayal kırıklığı yarattı.

Soğuk kahve siparişi verdim, kahve blendırdan geçirilerek servis edildi. Biz normalde bu şekilde bir sunuma alışık olmadığımız için, nazikçe geri vermek ve istediğim kahve çeşidini anlatmak istedim. Çalışanın gergin, tersleyici ve azarlar gibi üslubuna rağmen ben özellikle “Kusura bakmayın, sizi uğraştırmak istemem ancak bunu böyle içemeyeceğim.” diyerek saygılı ve güler yüzlü kalmaya özen gösterdim. Elbette her yerin reçetesi ve yapım şekli farklı olabilir, buna bir itirazım yok; fakat barista olan hanımefendinin “Ben 12 senedir bu sektördeyim, çok daha iyi yerlerde iş tecrübelerim var.” diyerek üst perdeden ve tepeden konuşması son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Baristaya yönlendirilmem de kasadaki beyefendi aracılığıyla oldu; önce kendisine durumu anlattım, o da baristaya “siz konuşun” diyerek beni ona yönlendirdi.

Baristalardan açık saçlı olan hanımefendinin bu tavrı ve üslubu nedeniyle ilk gidişimiz aynı zamanda son gidişimiz oldu. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Bir işletmede, hele ki sosyal tesis olduğu iddia edilen bir yerde, lezzetten bile önce gelen şey çalışanların güler yüzü, anlayışı ve misafire yaklaşımıdır. Bu yaşadığımız olayın yetkililer tarafından ciddiye alınmasını, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için çalışanların üslup ve iletişim konusunda gözden geçirilmesini talep ediyorum.