Sosyal Yardım Kartımın Basım Ve Teslimatı Gecikti, Bilgi Alamıyorum

İBB sosyal yardım kapsamında alışveriş kartı başvurusu yaptım ve başvurum kabul edildi. Yaklaşık iki ay önce İstanbulkart uygulamasında sosyal yardım kartı numaram ve yardım tutarları görünmeye başladı. Şu anda kartımda iki aylık yardım birikmiş durumda olmasına rağmen, fiziksel kartım henüz basılmadığı ve tarafıma teslim edilmediği için bu yardımı kullanamıyorum.

153’ü aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapılacağı, kartın adresime teslim edileceği ve teslim sırasında kimliğimle birlikte adreste bulunmam gerektiği söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım, kartın ne zaman basılacağı ve ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. İBB’yi ve ilgili sosyal yardım hattını tekrar aradığımda ise sadece toplu basım yapıldığı ve bilgilendirileceğim ifade edildi.

Bu süreçte, gerçekten ihtiyaç duyduğum bir yardımın en az iki aydır kartta bekliyor olması ve belirsizlik içinde kalmak benim için oldukça zor bir durum. Esenyurt ilçesinde ikamet ediyorum ve kartımın ne zaman basılacağı, ne zaman adresime teslim edileceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve gerekiyorsa kartımı elden teslim alabilmem için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.