Sosyal Yardım Başvurumuz Gerekçe Sunulmadan Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı

İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin sosyal yardım kapsamında sunduğu yeni doğan desteğine, eşimle birlikte ihtiyacımız olduğu için başvuruda bulunduk. Eşim çalışmıyor ve kirada oturuyoruz, bu süreçte desteğe gerçekten ihtiyacımız vardı. Başvuruyu 28. Hamilelik haftasında, İBB’nin resmi sitesinden (https://sosyalyardim.ibb.gov.tr) gerçekleştirdik ve süreç boyunca herhangi bir ek belge talep edilmedi.

Başvurumuzun durumunu öğrenmek için hamileliğimizin 28. Haftasından bu yana sürekli başvurumuzun sonucunu sorgulayıp iletişime geçmeye çalıştık. Ancak başvurumuzun reddedildiğini öğrendiğimizde, hem sistemde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığımız yaklaşık 20 dakikalık telefon görüşmesinde, başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, ne bir hizmet aldık ne de yardım edildi. Telefon görüşmelerinde de gerekli ilgi ve açıklamayı bulamadım.

Bu süreçte sosyal yardımların herkese ulaştığını düşünürken, bizim desteğe gerçekten ihtiyacımız olduğu halde hiçbir gerekçe sunulmadan başvurumuzun reddedilmesi motivasyonumuzu kırdı ve mağduriyet yaşadık.

Başvurumuzun tekrar ve detaylı şekilde değerlendirilmesi, başvuru kriterlerini hangi sebeple karşılayamadığımızı açıkça tarafımıza bildirilmesini ve bu konuda bilgili bir yetkilinin doğrudan bizimle iletişime geçmesini talep ediyorum.