Sosyal Yardım Başvurularının Reddedilmesi Ve Kayıt Hataları

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımlarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üç ay önce doğum yaptım, 3 yaşında bir çocuğum daha var, kirada oturuyoruz, eşim çalışmıyor, sigortamız ya da düzenli bir gelirimiz yok, ben ev hanımıyım. Buna rağmen yaptığım tüm sosyal yardım başvurularım sistem tarafından reddedildi.

3 yaşındaki çocuğum için süt yardımına başvurdum, red cevabı aldım. Hamileliğimin son ayında gıda/erzak desteği için başvurdum, o da reddedildi. Yenidoğan paketi için başvuru yaptım, yine red cevabı geldi. Evimize sosyal inceleme için gelen görevliler, durumumuzun onaylanma ihtimalinin yüksek olduğunu söylediler; buna rağmen tüm başvurularımızın reddedilmesine bir anlam veremiyorum.

2024 yılı içinde ekonomik destek paketi başvurusu da yapmıştık. Uzun süre hiçbir ilerleme olmadı, daha dün sistemde “tamamlandı” ifadesini görünce bir umutlandık. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu destekten yararlanmışız gibi bilgi verdiler. Oysa bugüne kadar İBB’den tek bir kuruş, hiçbir sosyal yardım almadık. Buna rağmen ısrarla “almışsınız” denilmesi hem kayıtların sağlıklı tutulmadığını düşündürüyor hem de bizi daha çok mağdur ediyor.

Tüm başvurularımı İBB mobil ve uygulama üzerinden yaptım, Alo 153’ü aradığımda ise sadece “6 ay sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz” cevabını alıyorum. Gerçekten ihtiyaç sahibi olmamıza rağmen sürekli red cevabı almak, süreç hakkında net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmemesi ve “daha önce yardım aldınız” denilerek geçiştirilmemiz beni çok üzüyor.

İBB’den talebim, tüm sosyal yardım başvurularımın yeniden ve yerinde sosyal incelemeyle ayrıntılı şekilde değerlendirilmesi, sistemde “daha önce yardım alınmış” görünen kayıtların titizlikle kontrol edilmesi ve gerçekten hiçbir destek almadığımızın dikkate alınmasıdır. 3 yaşındaki çocuğum için süt yardımının, Yenidoğan desteğinin ve marketlerde kullanabileceğimiz sosyal kart başvurumun, gerçek maddi durumumuz dikkate alınarak onaylanmasını istiyorum.