Sosyal Destek Kartı NFC Ödemelerinde Tekrarlayan Başarısızlık Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını kullanırken son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma bakiye yüklendiğinde, markette NFC özelliğiyle ödeme yapmak istediğimde işlem yaklaşık yüzde 70’e kadar doluyor, ardından “başarısız oldu” uyarısı veriyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Bu nedenle geçen ay karttaki paramı harcayamadım, bu ay da aynı sorunu yaşıyorum ve alışveriş yapamıyorum.

Genelde BİM, Şok ve A101 marketlerinde alışveriş yapıyorum ve bu sorunu bu marketlerde tekrar tekrar yaşadım. Sorunun karttan mı, sistemden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak sonuç olarak kartı aktif biçimde kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu problemle ilgili olarak daha önce çözüm merkezine gittim ve 153 çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Sorunun çözüldüğü söylendi fakat ertesi ay aynı sıkıntı tekrar etti. Geçen ay yeniden kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın yenilenmesini ve önceki aylarda kullanamadığım bakiyelerin eksiksiz şekilde yeni kartıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sosyal destek kartını gerçekten ihtiyacım olduğu için kullanıyorum ve yaşadığım bu teknik problem nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Konunun acil olarak incelenip kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.