Ana Sayfa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Sosyal Yardım
Sosyal Destek Kartı NFC Ödemelerinde Tekrarlayan Başarısızlık Ve Çözüm Eksikliği

ID:35360605

Sosyal Destek Kartı NFC Ödemelerinde Tekrarlayan Başarısızlık Ve Çözüm Eksikliği

Özlem

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

05 Mart 01:10

502

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını kullanırken son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma bakiye yüklendiğinde, markette NFC özelliğiyle ödeme yapmak istediğimde işlem yaklaşık yüzde 70’e kadar doluyor, ardından “başarısız oldu” uyarısı veriyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Bu nedenle geçen ay karttaki paramı harcayamadım, bu ay da aynı sorunu yaşıyorum ve alışveriş yapamıyorum.

Genelde BİM, Şok ve A101 marketlerinde alışveriş yapıyorum ve bu sorunu bu marketlerde tekrar tekrar yaşadım. Sorunun karttan mı, sistemden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak sonuç olarak kartı aktif biçimde kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu problemle ilgili olarak daha önce çözüm merkezine gittim ve 153 çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Sorunun çözüldüğü söylendi fakat ertesi ay aynı sıkıntı tekrar etti. Geçen ay yeniden kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın yenilenmesini ve önceki aylarda kullanamadığım bakiyelerin eksiksiz şekilde yeni kartıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sosyal destek kartını gerçekten ihtiyacım olduğu için kullanıyorum ve yaşadığım bu teknik problem nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Konunun acil olarak incelenip kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

sosyal-destek-karti-nfc-odemelerinde-tekrarlayan-basarisizlik-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

05 Mart 10:53 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Özlem

06 Mart 15:28

Umarım en kısa sürede bu mağduriyetimi giderirsiniz

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

12 Mart 12:40

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İBB Sosyal Destek Kartı Market Alışverişinde Kullanılamıyor

Yasin

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

09 Şubat 06:44

2.283

Aralık ayından bu yana İBB sosyal yardım kapsamında kullandığım Sosyal Destek İstanbulkart'ımla yaklaşık üç aydır market alışverişi yapamıyorum. Kartımda şu an yaklaşık 4.250 TL bakiye bulunuyor ve dün itibarıyla 2.000 TL’lik bekleyen talimatım var; ancak kartı sadece ulaşım için kullanabiliyorum, h...

ibb-sosyal-destek-karti-market-alisverisinde-kullanilamiyor-2.jpg

ibb-sosyal-destek-karti-market-alisverisinde-kullanilamiyor-1.jpg

2 Yorum

Sosyal Kartımda 2000 TL Yardım Silindi, Kart Çalışmıyor

Umit

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

17 Ocak 00:21

2.791

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Kartım uzun süredir onaylı ve kart tarafıma ulaştı. Kartı aktifleştirme işleminden sonra kişiselleştirme yaptım ve NFC özelliği olan telefonumdan kartı okuttum. Kart yaklaşık yüzde yetmişe kadar okuduktan sonra hata verdi. Bu işlemin ardından kartımda görünen 20...

Sosyal Destek Kartıma Aylık 1500 TL Yüklenmedi

Kadir

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

12 Şubat 19:53

1.770

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağlamış olduğu Sosyal Destek İstanbul Kartı’nı geçen ay almaya hak kazandım ve ilk yükleme geçen ay ayın 8’inde sorunsuz bir şekilde kartıma yattı. Ancak bu ay yine ayın 8’inde yatması gereken bakiye hâlâ kartıma yüklenmedi. Bu ay için beklediğim 1500 TL tutarınd...

Zülfü sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Destek Kartım Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdurum

Zülfü

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

04 Ekim 2025 12:10

4.722

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Sosyal Destek Kartım yaklaşık 1-2 hafta önce iptal edildi. Daha önce kartımla düzenli olarak alışveriş yapabiliyordum, fakat son yüklemede hesabıma para yatmadığını fark ettim. Yetkililerle görüştüğümde “haber alırsınız, para yatmazsa iptal olduğunu anlarsınız” ...

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Destek Kartımın İptali Ve Bilgi Eksikliği

Pinar

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

16 Şubat 20:15

2.299

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal destek kartını yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyordum. En son Aralık ayında kartıma ödeme yapıldı, Ocak ayında ise yatmadı. Adres değişikliği yaptığım için güncelleme yapmadığımdan kartımın bu nedenle iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzer...

1 Yorum