Onaylı Gıda Kartımın Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Zor Durum

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Geçim‑Sofra Desteği kapsamında Gıda Kartı başvurumu 2024 yılı Ocak ayında yaptım. Başvurum sonrasında ekipler eve ziyarete geldi ve şu anda sadece süt desteği alıyorum. İBB’nin sistemine girdiğimde “Sosyal destek başvurunuz Değerlendirme Kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek miktarı sağlanacaktır” ifadesini ve durum kısmında da “Ödeme” yazdığını görüyorum. Buna rağmen başvurumun 2025 yılında onaylanmasına karşın, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen gıda kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İkamet adresim sistemde İstanbul Esenyurt olarak kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın geleceği söyleniyor ancak herhangi bir somut ilerleme yaşanmıyor, ne kart gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Bu kadar uzun süredir onaylı ve “ödeme” durumuna geçmiş bir başvuruya rağmen gıda kartının ulaştırılmaması, ekonomik olarak gerçekten zorlandığım bir dönemde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bugün itibarıyla CİMER üzerinden de ayrıca bir şikayet kaydı oluşturdum. Gıda kartımın ivedilikle çıkarılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve sürece dair tarafıma telefonla açık, net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.