to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanım Kesildi, Mart Ödemesi Yüklenmedi
Uzun süredir kullanmakta olduğum öğrenci abonmanım için İstanbulkart üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sağlanan destek, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ani bir şekilde kesildi. Normal şartlarda her ayın 1’inde kartıma yüklenmesi gereken tutar, 1 Mart tarihinde İstanbulkart numarası 6370 6002 0132 8826 olan kartıma yatırılmadı ve bunu ancak bugün fark ettim. Bu nedenle hem ulaşımda mağduriyet yaşadım hem de kendi bütçemi zorlayan bir durumla karşılaştım.
Bugün konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; defalarca hatta telefon kapandı, ulaştığımda ise telesekretere yönlendirildim ve sunulan seçenekler sorunu çözmeye yetmedi. Hiçbir şekilde somut bir çözüm alamadım.
Mart ayına ait olması gereken ödemenin İstanbulkartıma yeniden yüklenmesini ve öğrenci abonman desteğimin neden kesildiğinin açık ve ayrıntılı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir uyarı, mesaj veya bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesinti yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69841230259, 1-69841282287 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
