İstanbul Sultangazi’de Su Faturalarının Anormal Derecede Yüksek Olması Ve Sayaç Kontrol Talebi

İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki konut aboneliğimde yaklaşık 5 aydır su faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Daha önce 200 ile 600 TL aralığında fatura öderken, son dönemlerde sırasıyla 3.693 TL, 1.025 TL ve 1.276 TL gibi beklemediğim kadar yüksek tutarlar çıkarıldı. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde bu rakamların gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Su faturalarımı farklı bir banka üzerinden otomatik ya da düzenli şekilde ödüyordum, sistemde bir eksiklik veya kayıt hatası olup olmadığını da anlayamıyorum. Banka uygulamasındaki ödeme makbuzlarımda tahsilatların göründüğünü kontrol ettim ancak faturamın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili bir açıklama bulamadım. Sayaçta arıza, kaçak ya da okuma hatası olup olmadığını da bilemiyorum.

İSKİ’nin 185 çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Şu an ev hapsinde olduğum için dışarı çıkamıyor, şubeye giderek durumumu yüz yüze anlatamıyorum ve maalesef bana yardımcı olabilecek kimsem de yok. Bu nedenle fatura itirazı ya da sayaç kontrolü için resmi bir başvuru yapma imkanım bulunmuyor.

Aboneliğime ait sayaçta arıza veya okuma hatası olup olmadığının kontrol edilmesini, yüksek gelen son faturaların tekrar incelenmesini ve varsa hatalı tahakkukun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını, mümkünse telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını rica ederim.