İSKİ'ye 2000 TL Ödeme Yapıldı, Faturası Alınamadı

İSKİ aboneliğimle ilgili sayaç değişimi yapıldı, değişim işlemi geçen hafta tamamlandı. Bugün ise yaklaşık 2000 TL tutarında bir ödemeyi İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu ödemenin faturasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödeme sonrası tarafıma ne e-posta ne SMS ile bir fatura ya da açıklama gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şubeye gelirseniz bakarız, tam olarak veriliyor mu bilmiyorum” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Ben ödediğim tutarın hangi kaleme ait olduğunu, sayaç değişim bedeli mi yoksa normal fatura ödemesi mi olduğunu açık ve anlaşılır şekilde görmek istiyorum. Neredeyse 2000 TL’lik bir ödeme için fatura görebilmek adına kapı kapı gezmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İSKİ’den, İş Bankası üzerinden yaptığım bu ödeme işleminin faturasının tarafıma açık ve detaylı şekilde iletilmesini ve bundan sonraki benzer işlemlerde de faturalara kolayca ulaşabileceğim net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimde dekont ve abone bilgilerim mevcuttur, istenirse bu bilgiler üzerinden de işlemim kolaylıkla tespit edilebilir.