to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım ve Kupon Teslimatı Sorunu
İBB sosyal hizmetler birimine aylar önce yardım başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylandığı ve tarafıma uygun yardımların iletileceği SMS ile bildirildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir yardım bana ulaşmadı.
İki gün önce gelen SMS’te R****** için kupon hakkım olduğu ve bunu muhtarlıktan almam gerektiği yazıyordu. İki gündür Avcılar’daki muhtarlığa gidiyorum ancak muhtarlığın önü aşırı kalabalık, içeriye girmek ve yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Bu nedenle kuponumu da teslim alamıyorum.
Dört çocuğum var, eşim tekstilde tek başına çalışıyor ve maddi olarak zaten zor durumdayız. Yardım ediliyorsa bunun insanları daha fazla yormadan, gerçekten ihtiyaç sahiplerine ulaşacak şekilde düzenli ve erişilebilir biçimde yapılmasını istiyorum. Yardım sürecimin hızlandırılmasını, R****** kuponumun da bana ulaşabilecek daha düzenli ve kalabalık yaratmayacak bir yöntemle teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB’nin 153 hattı üzerinden uzun zaman önce sosyal yardım başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığı söylendi ancak yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Ramazan kuponu dışında tarafıma hiçbir yardım sağlanmadı. 6 kişilik bir haneyiz, okula giden çocuklarımız var, ayrıca hasta bir çocuğum bulunuyor. Eşim tek başına çalışıyor, kirada oturuyoruz ve gerçekten çok zor durumdayız.
Başvurum onaylandığı halde düzenli ya da ek herhangi bir yardım yapılmamasının nedenini bir türlü öğrenemedik. 153’ü tekrar arayıp durumumu defalarca sordum ancak net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Başvurumun ve içinde bulunduğumuz şartların yeniden değerlendirilmesini, gerçekten ihtiyaç sahibi bir aile olduğumuzun dikkate alınmasını ve tarafıma sağlanması gereken sosyal yardımlar konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 04.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
İBB Sosyal Hizmetler’e bir yıldan uzun süre önce genel başvuru yaptım. Dört çocuğumla kirada oturuyorum, eşim tek başına çalışıyor ve gelirimiz temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyor. Bu nedenle sosyal yardımdan yararlanmak için sisteme başvurumu yaptım ancak bugüne kadar hiçbir yardım alamadım. Süreçle ilgili bilgi almak için İBB Sosyal Hizmetler’i telefonla aradığımda başvurumun onaylandığı ve tarafıma uygun görülen yardımların ulaşacağı söylendi. Buna rağmen aradan geçen uzun zamana karşın ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir yardım tarafıma ulaştı. Okula giden öğrencilerim olmasına ve hasta bir çocuğum bulunmasına rağmen bu süreçte hiçbir destek alamadım. İBB Sosyal Hizmetler’den, onaylandığı belirtilen başvurumun akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve ailemin içinde bulunduğu zor koşullar dikkate alınarak tarafıma uygun sosyal yardımların ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
