İBB Sosyal Yardım ve Kupon Teslimatı Sorunu

İBB’nin 153 hattı üzerinden uzun zaman önce sosyal yardım başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığı söylendi ancak yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Ramazan kuponu dışında tarafıma hiçbir yardım sağlanmadı. 6 kişilik bir haneyiz, okula giden çocuklarımız var, ayrıca hasta bir çocuğum bulunuyor. Eşim tek başına çalışıyor, kirada oturuyoruz ve gerçekten çok zor durumdayız.

Başvurum onaylandığı halde düzenli ya da ek herhangi bir yardım yapılmamasının nedenini bir türlü öğrenemedik. 153’ü tekrar arayıp durumumu defalarca sordum ancak net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Başvurumun ve içinde bulunduğumuz şartların yeniden değerlendirilmesini, gerçekten ihtiyaç sahibi bir aile olduğumuzun dikkate alınmasını ve tarafıma sağlanması gereken sosyal yardımlar konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İBB Sosyal Destek birimine Avcılar İBB Sosyal Destek üzerinden yaptığım başvurum uzun süredir onaylı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı. 2024 yılının başından beri her aradığımda dosyamın onaylı olduğu ve gerekli yardımların yapılacağı söyleniyor ancak yaklaşık bir yıldır hiçbir sonuç alamadım. Son aramamda da okgv kapsamında çocuğum olduğu için İBB’nin bu konuda sunduğu desteklerden faydalanmak istediğimi özellikle ilettim fakat yine somut bir geri dönüş yapılmadı.

İletişim bilgilerimle kayıtlı bir dosyam olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir adım atılmaması beni ve ailemi gerçekten mağdur etti. Dört çocuğum var, eşim tek başına çalışıyor ve kirada oturuyoruz, ekonomik olarak çok zor durumdayız. Eğer dosyam kabul edildiyse, tarafıma yapılacak sosyal desteğin daha fazla gecikmeden hızla sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.