İBB Sosyal Destek Kartı Çalışmıyor, Acil Çözüm Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartım Temmuz ayından beri sistemde onaylı görünmesine rağmen, yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Kartım fiziksel olarak yaklaşık 1 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak o günden bu yana kullanamıyorum.

Kartı farklı marketlerde denediğimde her seferinde hsm hatası alıyorum, otobüslerde ve biletmatiklerde ise kart geçersiz uyarısı çıkıyor. İBB’nin yönlendirmesiyle İstanbulkart başvuru merkezine gitmem ve farklı marketleri denemem söylendi, ben de defalarca denedim fakat sonuç değişmedi, kart hiçbir yerde çalışmıyor. Buna rağmen kartımda açıkça sorun olduğunu belirtmeme karşın kimse kalıcı bir çözüm üretmedi.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini de tekrar aramama rağmen hâlâ kartım aktif hale getirilmedi ve acil ihtiyacım olmasına rağmen bu destekten yararlanamıyorum. Hem kartı beklerken hem de kart geldikten sonra toplamda aylarca mağdur oldum.

Bu nedenle sosyal destek kartımdaki sorunun artık oyalanmadan ve toplu dağıtım tarihi beklenmeden acil şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse mevcut kartımın iptal edilip, bekletilmeden yeni ve çalışır durumda bir kartın tarafıma gönderilmesini ya da mevcut kartımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.