İBB Sedep Üzerinden Sosyal Yardım Başvurusunda Ödeme Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İBB SEDEP üzerinden yaptığım sosyal yardım başvurumun üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sistemden başvuru sonucuna baktığımda “Gerekli yardım tarafınıza yapıldı” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir nakdi yardım yatırılmadı ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte 153 hattını defalarca aradım; her seferinde başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi. Hem sistemde yardım yapılmış görünüyor hem de fiili olarak hiçbir ödeme almamış durumdayım.

Yapılması gereken nakit yardımın gecikmeden tarafıma ödenmesini ve başvurumun gerçek durumu hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.