İBB Burs Başvuru Sisteminde Kimlik Numarası Çakışması Nedeniyle Giriş Ve Şifre Sorunu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs başvurumu yapmak için İBB İstanbul adresi üzerinden sisteme giriş yapmaya ve kayıt oluşturmaya çalışıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girdiğim halde sürekli olarak “Kullanıcı adınız ve/veya şifreniz hatalıdır” uyarısı alıyorum. Aynı bilgilerle diğer İBB uygulamalarına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken sadece bu sitede hata vermesi ve şifrenin değiştirilememesi nedeniyle burs başvurumu gerçekleştiremiyorum.

Sisteme yeni kayıt olmaya çalıştığımda bu kez “hata [e6011]: Belirtilen T.C. Kimlik Numarası daha önce kayıt edilmiştir.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde ise “hata [e6020]” kodlu, kullanıcı bilgilerimin hatalı olduğunu belirten bir hata çıkıyor. Yani sistem T.C. Kimlik numaramı kayıtlı olarak görüyor, ancak aynı T.C. ile giriş yapmamı hata vererek engelliyor ve bu çelişki yüzünden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu sorun 2 Ekim saat 17.00 civarından beri devam ediyor ve panel açıldığından beri defalarca giriş yapmayı denedim. 2 Ekim saat 17.08’de İBB ile iletişime geçip sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tıp fakültesinde okuyorum ve maddi olarak bu burs gerçekten ihtiyacım var; tamamen sistemsel bir hata yüzünden başvurumu yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Giriş ve kayıt sorunumu inceleyerek T.C. Kimlik numaramla eşleşen hesabımdaki bu çelişkinin giderilmesini, şifremi yenileyebileceğim veya sisteme sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Burs başvurusunun bitmesine yaklaşık 6 gün kalmışken ve bana yaklaşık 15 gündür hiçbir dönüt yapılmamışken, başvurumu zaman kaybetmeden yapabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.