to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler ilçesinde ikamet etmekteyim. Tam bağımlı engelli bir bireyim. Uzun süredir düzenli olarak aldığım Sosya...l Destek İstanbulkart (market kartı) yardımım, geçim durumumda ve hane gelirimizde hiçbir iyileşme veya değişiklik olmamasına rağmen “Destek Tamamlandı” denilerek kesilmiştir. 153
"Teşekkür"
İBB’ye ait engelli ücretsiz İstanbulkart'ımı Ocak 2026 tarihinde kaybettim.... Kaybın hemen ardından 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve kart
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sedes üzerinden İstanbulkart market desteği başvurusu yaptım. Yaklaşık 2025 yılından ...bu yana başvurum sistemde “havuzda” olarak gözüküyor ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir değerlendirme ya da sonuç bilgisi tarafıma ulaşmadı. Engelli bir kızım olduğu
01.05.2026 tarihinde hastane dönüşü sırasında engelli birey olarak kullandığım İstanbulkart’ımı kaybettim. Kartı kaybett...iğim andan itibaren durumu bildirmek ve kartımı kullanıma kapattırmak için iki gün boyunca defalarca kez İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin resmi iletişim hattı olan 153 Beyaz Masa
İBB’ye İstanbulkart sosyal destek için başvuru yaptım, ardından da Ramazan’dan önce evime sosyal inceleme için ekipler g...elerek ev ziyareti gerçekleştirdi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre
Yabancı uyruklu bir öğrenci olarak İstanbul’da toplu taşımayı öğrenci İstanbulkartım ile kullanıyorum. Kartıma daha önce... usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 34 bin tl tutarında ikinci kez ceza uygulanmış durumda. Bu cezayı 17.02.2026 tarihinde öğrendim ve o tarihten beri hem ceza borcumu ödemeye
Uzun süredir İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin süt yardımı ve İstanbulkart nakdi destek yardımından faydalanıyordum. An...cak 2026 yılı Ocak ayında hem süt yardımı hem de nakit yardımım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Ödeme yatmayınca aradığımda, sistemde “ihtiyaç sahibi olmadığım” için yard
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart engelli kartı konusunda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... Oğlumun engelli İstanbulkart’ını kısa süre önce kaybettik; kaybolduğunu aynı günün akşamında fark eder etmez kartı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hemen kapattık. Daha s
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden “2025 yılı Aralık ayı sosyal yardımınız 1.500 TL olarak İstanbulkart'ınıza yüklenmiş...tir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak benim sadece engelli kartım var, ayrıca bir İstanbulkart’ım bulunmuyor ve bu nedenle belirtilen yardımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 153’ü ara
"Teşekkürler"
"Süreçteki tutumu gayet başarılı"
30 Ağustos saat 21.00 civarında Baruthane Millet Bahçesi girişine yakın bayan tuvaletlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Tu...valet sayısı çok yetersizdi ve 5 yaşındaki kızımla birlikte tam 35 dakika sıra beklemek zorunda kaldık. Engelli tuvaleti ise orada bulunan İBB çalışanları tarafından açılmadı. Duru
2 gündür İBB'nin saçma kuralı yüzünden gerçekten mağdurum. Bana sosyal kart verirlerken evime gelindi, ev görüldü, engel...li evrakım, kimlik bilgilerim ve imzam alındı. 1 ay sonra İstanbul sosyal kart teslim edildi. Bazen ailem bana para gönderirken bu karta yüklettirip harcamayı bu kartla yapıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
