Askıda Fatura Sistemi Kullanılamama Ve Sürekli Engelleme Sorunu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Askıda Fatura sistemini yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda kullanmaya çalışıyorum. Elektrik, su ve doğal gaz gibi temel ihtiyaç faturalarımı bu sistem üzerinden askıya bırakıp belki bir hayırseverin destek olmasını umut ettim. Ancak her denememde sistem beni sürekli oyalayan ve ilerlememe izin vermeyen uyarılar gösteriyor.

Şu anda yaklaşık 3.500 TL İGDAŞ ve 2.000 TL İSKİ borcum bulunuyor ve bu faturaların tamamı için kesme ihbarnameleri aktif durumda. Evim kira, kira bedelim yüksek, çocuk masrafları ve ev giderleri zaten çok ağır. Bunların üzerine bir de biriken bu faturaları ödeyemediğim için ciddi anlamda çıkmaza girmiş durumdayım. Askıda Fatura’ya başvurarak en azından bu kalemlerden birinde nefes almak isterken sistem “dosyanızın önce 153 ana merkezinden geçmesi gerekiyor” gibi uyarılar veriyor ve fatura bırakmama izin vermiyor.

153’ü aradığımda bana herhangi bir kayıt ya da dosya numarası verilmedi, sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili de net bir yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak ne faturalarımı askıya bırakabiliyorum ne de bu sistemden nasıl yararlanabileceğim konusunda somut bir bilgi alabiliyorum.

Askıda Fatura sisteminden gerçekten faydalanmak isteyen, kesme ihbarnamesi gelmiş faturaları bulunan, kira ve çocuk masraflarıyla boğuşan biri olarak, dosyamın 153 üzerinden gereken incelemesinin yapılarak onay sürecimin netleştirilmesini ve faturalarımı sistem üzerinden askıya bırakabilmem için gerekli yardımın ve yönlendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.