Sapları Yanıcı Derecede Isınan Çelik Tencerenin İade Reddi

İstanbul Alışveriş Merkezi Gölcük şubesinden 11.06.2026 tarihinde Schafer marka çelik tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra tencerenin saplarının kullanım esnasında elleri yakacak derecede aşırı ısındığını fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Ürünün bu şekilde kusurlu olduğunu belirterek mağazaya başvurdum ve iadesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri ürünün iadesini alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Kullanım sırasında elleri yakacak seviyede ısınan bu tencerenin açıkça kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum. Şikayetim üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bu süreçte firmanın gerekli hassasiyeti göstererek ücret iadesini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.