Philips Süpürge Bağlantı Noktası Kendiliğinden Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Philips marka süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul avm Maltepe şubesinden satın aldım. Ürünü normal ve özenli kullanımına rağmen, iki gün önce herhangi bir darbe, baskı veya düşürme olmadan bağlantı noktasından kendiliğinden kırıldı.

Herhangi bir servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik darbe almadan bağlantı noktasından kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten, süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.