İstanbul Altın Rafinerisi Ön Ödemeli Gümüş Alımında Beklenmedik Makas Aralığı Kaybı

İAR platform uygulamasında ön ödemeli 5 kg gümüş alımı talimatını verdim ve 2 dakika sonra iptal etmek istediğimde 4100 TL makas aralığı kaybım oldu. Sistemde ön ödemeli gümüş belirtilen gün gelmeden alım işlemini yapmamış olduğu halde, işlem iptalinde makas aralık ücretini kesti. Ön ödeme iptalinde uygulamada hiçbir şekilde belirtilmiyor. Ve yaptığınız her işlemin geri dönüşü olmuyor. Firma iletişim numarasında kesinlikle muhatap almıyor teknik ekibe bildirdik 2 dakika sonra dönüş yapacağız diyorlar her seferinde. Uygulamadaki sorundan ve bildirilmeyen detaydan dolayı mağdur oldum. Dönüş yapılmıyor. Para çekim işlemleri uzun sürüyor. Müşteri ilişkileri kurumsal bu firmayı ayrıca kötü temsil ediyor