Sabah Kahvaltısı Teslim Edilmedi Ve Hijyen Sorunu Şikayeti

Iss Türkiye Ankara Etlik Şehir Hastanesi ftr Servisi'nde 02.09.2026 tarihinden beri yatarak tedavi görmekte olan hastanız İ**** D******’ın refakatçisiyim. Servise yattığımız günden bu yana sabah kahvaltıları hiçbir zaman tepsiyle teslim edilmedi, her seferinde servis personeli tarafından masaya son derece özensiz bir şekilde adeta fırlatılarak bırakıldı. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve hem hijyen hem de hasta psikolojisi açısından rahatsız edici bir hal aldı.

Son olarak 18.09.2026 tarihinde almamız gereken sabah kahvaltısı ise hiç ulaştırılmadı. Personelinizin servis hemşirelerine “Kapıyı çaldık, deske bıraktık, almadıkları için geri aldık” şeklindeki beyanı gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. O saatte kapı çalmadığı gibi odaya bırakılan herhangi bir tepsi de olmamıştır. Bu açıklamanın, sorumluluktan kaçmak adına söylenmiş asılsız bir ifade olduğunu düşünüyoruz.

Aradan 3 gün de geçse, 1 hafta da geçse 18.09.2026 tarihinde verilmesi gerekirken verilmeyen bu sabah kahvaltısının tarafımıza ulaştırılmasını, gerekiyorsa bir sonraki sabah kahvaltısında iki kişilik kahvaltı bırakılarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçte cebimizden yapmak zorunda kaldığımız harcamaların tazmini ve yaşanan hizmet ayıbı ile ilgili yasal haklarımız ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımızı kullanacağımızı bildiriyorum.

Yaşanan bu olumsuzlukların düzeltilmesi ve benzer durumların başka hastalar açısından tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ediyorum.