Ankara Etlik Şehir Hastanesi’nde Temizlik Ve Yemek Hizmetlerinde Hijyen Ve Kalite Sorunu

24.07.2026 tarihinde eşimin yanında refakatçi olarak Ankara Etlik Şehir Hastanesi a blok genel hastane gastroenteroloji bölümünde 4119 numaralı odada yatışımız yapıldı ve 28.07.2026 tarihinde taburcu olduk. Bu süre boyunca hastanenin temizlik ve yemek hizmetlerinden sorumlu ıss firmasının tutumundan ve hizmet kalitesinden son derece mağdur olduk.

Odamıza bakan ıss firmasına bağlı temizlik personeli M******* isimli görevli, işini baştan savma şekilde yaptı. Tuvalet temizliği gerektiği gibi yapılmadı, odayı saniyeler içinde gelişi güzel silip çıkarak detaylı bir temizlik yapılmadı. Çöpümüz ağzına kadar dolmasına ve yere taşmasına rağmen, uyardığımızda “Ben alamam, diğer vardiya alsın.” diyerek çöpü almadan odadan ayrıldı. Bu durum hem hijyen açısından hem de hasta psikolojisi açısından bizi çok rahatsız etti.

24–28 Temmuz tarihleri arasında bu sorunlar her gün tekrarlandı. Iss görevlilerine durumu ilettiğimizde, personel azlığını gerekçe gösterdiler fakat buna rağmen odaların ve tuvaletlerin bu kadar özensiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Eşim hasta, ben refakatçiyim ve bu koşullarda kalmak zorunda bırakıldık.

Ayrıca ıss firmasının getirdiği yemekler de çoğu zaman yenmeyecek derecede kalitesiz ve lezzetsizdi. Zaten zor bir tedavi sürecinde olan hastalar için yemeklerin bu kadar kötü olması, hastaların beslenmesini ve iyileşme sürecini olumsuz etkiliyor. Temizlikteki özensizlik ve yemeklerdeki yetersizlik nedeniyle hem biz hem de diğer hastalar mağdur olduk.

Iss firmasının Ankara Etlik Şehir Hastanesi’indeki temizlik ve yemek hizmetlerinin acilen denetlenmesini, özellikle M******* isimli temizlik personeli hakkında gereğinin yapılmasını ve hastaların hijyenik, insanca şartlarda hizmet alabilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.