Yanlış Süre, İkram Yok Ve Kaba Personel Nedeniyle 4,5 Saatlik Mağduriyet

30 Ocak saat 08.30’da Isparta Turizm ile Adapazarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet alırken sistemde yolculuk süresi 2 saat 20 dakika olarak görünmesine rağmen yol 4,5 saat sürdü. Yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı, istediğimizde de ikram verilmedi ve muavin yolculara karşı oldukça kaba davrandı.

Ayrıca bilet alırken servis olduğu söylenmesine rağmen bizi servise kadar götürmek yerine firmanın önünde indirip, ağır valizlerimizle servis bölümüne kadar yürümek zorunda bıraktılar. Hamile olmama ve yanımda 2 yaşında çocuğum olmasına rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı. Servis için de ekstra olarak 1 saat beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem yanlış yolculuk süresi bilgisi verilmesi hem ikramların yapılmaması hem de personelin kaba tutumu ve servis mağduriyeti için şikayetçiyim. Bu süreçle ilgili tarafıma özür dilenmesini, bilet ücretimde iade veya indirim yapılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.