Yanlış Servis Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

13 Şubat tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm’e ait saat 13:00 İzmir–Isparta seferine bilet aldım. Yolcu adım Ecem Koç. Firma tarafından verilen yanlış servis bilgisi nedeniyle otobüse binemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Servis için firmayı aradığımda, otobüsün iskele karşısındaki eski Öğretmenevi’nden kalkacağı bilgisi verildi. Bu noktada yaklaşık 20 dakika boyunca servisi bekledim, ancak hiçbir araç gelmeyince tekrar aynı numarayı aradım. Bu kez bana, servis şoförünü takip eden bir kişinin numarası verildi. Bu kişiyi aradığımda ise servisin eski Öğretmenevi’nden değil, Hayal Kahvesi önünden 5 dakika önce geçtiği söylendi. Yani ilk başta verilen yanlış konum bilgisi yüzünden servisi kaçırdım ve dolayısıyla 13:00 Isparta otobüs seferine binemedim.

Tüm bu süreçte firmadan yetkili birine ulaşamadım, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi. Biletime yaklaşık 600 TL ödedim ve servisin yeri konusunda yanlış yönlendirme tamamen firmaya ait olduğu için, kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile ilgili yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.