Yanlış Koltuk Ve Soğuk Otobüs Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Memnuniyetsizlik

Isparta Petrol Turizm ile yaptığım Balıkesir–Alanya yolculuğumda tam anlamıyla rezalet bir deneyim yaşadım. Online sistemden seçtiğim koltukla otobüse bindiğimde verilen koltuk aynı değildi. Buna ek olarak otobüsün içi aşırı soğuktu, saatlerce titreyerek yolculuk etmek zorunda kaldım.

Sefer, bilette akşam 21.00’de başlayıp sabah 10.00’da Alanya’da olacak şekilde görünüyordu fakat her yerde gereksiz oyalanmalar, dur-kalklar nedeniyle belirtilen saate yaklaşamadan, ciddi rötarla ilerledi. Hem soğuk ortam hem de bu gecikmeler yolculuğu çok yıpratıcı hale getirdi.

Yol boyunca defalarca muavine ve şoföre klimayı açmaları için rica ettik. Şoför 2–3 kez “tamam” deyip kısa süreliğine klimayı açtı, ardından tekrar kapattı. Açtığı süre de en fazla 1–2 saat sürdü. Muavine durumu tekrar ilettiğimizde ise “kapattık” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi, yolcunun konforuyla hiç ilgilenmedi.

Hem koltuk seçimi konusunda yaşadığım mağduriyet hem de tüm yol boyunca üşüyerek ve rötarlı şekilde seyahat etmek zorunda kalmam nedeniyle Isparta Petrol Turizm’den son derece hayal kırıklığına uğradım. Bir daha böyle ilgisiz, umursamaz davranılmamasını, personelin yolcu memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.